Remplacer une carte d'accès ou un porte-clés perdu ou endommagé

Vous avez perdu votre carte ou votre porte-clés ? Commencez ici

L'étape la plus importante est d'identifier le format de votre identifiant avant de commander. La plupart des cartes d'accès portent des numéros imprimés sur le recto ou le verso — un code d'installation plus un numéro de carte — et beaucoup affichent également un nom de format ou un numéro de pièce. Si vous avez une autre carte fonctionnelle du même site, ces numéros sont tout ce dont nous avons besoin pour produire un remplacement correspondant. Notre guide d'identification des cartes et porte-clés explique comment lire chaque champ numérique courant.

Si vous ne pouvez pas lire votre carte — l'impression est effacée, le porte-clés n'a pas de marques visibles, ou l'identifiant est physiquement endommagé — nous pouvons travailler à partir d'une lecture d'échantillon. Envoyez-nous l'original ou un rapport d'identifiant généré par le lecteur et nous identifierons le format à partir des données brutes. Cela couvre la majorité des formats de proximité LF 125 kHz, tous les formats de bits Wiegand standard et la plupart des variantes de cartes à puce 13.56 MHz.

Vous ne savez pas si votre carte fonctionne à 125 kHz ou 13.56 MHz ? La fréquence affecte la façon dont un remplacement est produit, mais il est généralement facile de la déterminer à partir du corps de la carte ou de la spécification du lecteur. Notre guide sur les cartes 125 kHz vs 13.56 MHz explique les différences physiques et opérationnelles en langage clair afin que vous puissiez confirmer avant de commander.

Ce dont nous avons besoin pour faire un remplacement

Pour les identifiants de proximité de format ouvert — Wiegand 26 bits standard, HID ProxCard II, Indala FS et similaires — nous avons besoin de trois éléments : le nom du format ou une lecture d'échantillon, le code d'installation (également appelé code de site), et le numéro de carte à attribuer au remplacement. Si vous avez besoin d'un duplicata d'un titre d'accès existant, fournissez le numéro de carte imprimé sur l'original. Si vous avez besoin d'un nouveau numéro qui poursuit une séquence, fournissez le dernier numéro émis dans votre plage.

Pour les formats propriétaires moins courants, des paramètres d'encodage supplémentaires peuvent s'appliquer. Les cartes HID Corporate 1000 48-bit, par exemple, comportent un champ d'identification d'entreprise en plus du code d'installation et du numéro de carte standard. Les cartes de proximité ADT 31-bit ont une structure de code de site distincte. Notre formulaire de commande capture ces champs afin que les remplacements correspondent précisément à votre population de titres d'accès existante.

Si votre site utilise des titres d'accès de type hôtelier — tels que les VingCard MIFARE Plus 2K ou VingCard MIFARE Plus 4K cartes-clés — le système de gestion immobilière ou de verrouillage gère l'enregistrement final. Nous fournissons des ébauches compatibles fabriquées selon les spécifications de substrat correctes ; votre système écrit les permissions de chambre et la date de départ comme il le ferait avec n'importe quelle carte-clé standard.

• Nom du format ou numéro de pièce (de la face de la carte, de l'étiquette du porte-clés ou du rapport du panneau)
• Code d'installation / code de site
• Numéro de carte (duplicata de carte perdue, ou numéro suivant dans votre séquence)
• Tout champ supplémentaire spécifique au format (ID d'entreprise, code de site étendu, etc.)

Formats ouverts vs cartes à puce sécurisées

Les titres d'accès de proximité à format ouvert — la gamme LF 125 kHz et les formats standard cartes au format de bits Wiegand — transmettent leurs données d'identification en clair et sont reproduits directement selon votre code d'installation et votre numéro de carte exacts. Cela couvre la grande majorité des demandes de remplacement : HID ProxCard, Indala, les formats basés sur EM4100, les cartes de proximité Gallagher Cardax, les cartes Inner Range 36-bit, et des centaines d'autres. Consultez notre guide sur cartes d'accès compatibles vs authentiques pour une explication complète de ce que signifie techniquement « compatible ».

Les titres d'accès intelligents sécurisés — y compris HID Seos, MIFARE DESFire AES, iCLASS SE et iCLASS Elite — fonctionnent différemment. Les données d'identification sont protégées par des clés cryptographiques détenues exclusivement par votre système de contrôle d'accès. Des ébauches compatibles fabriquées sur du silicium NXP authentique ou équivalent vous sont fournies ; votre panneau ou station d'enregistrement programme ensuite les clés et l'enregistrement des titres d'accès sur chaque ébauche exactement comme il le ferait avec toute autre nouvelle carte. Il s'agit d'un enregistrement normal, pas d'une solution de contournement. Votre administrateur de sécurité ou installateur effectue cette étape.

Certains formats occupent un terrain d'entente : les titres d'accès Indala FlexSecur utilisent un schéma d'encodage propriétaire mais ne sont pas sécurisés cryptographiquement de la même manière que DESFire AES. De même, les cartes HID H800002 46-bit étendent la structure Wiegand standard avec des champs de bits supplémentaires plutôt que d'ajouter une couche cryptographique. Pour ces formats, nous produisons des remplacements en encodant selon vos paramètres de titres d'accès documentés — aucune étape d'enregistrement n'est requise de votre côté.

Pièces de rechange uniques ou plusieurs à la fois

Nous fournissons des titres d'accès de remplacement uniques sans commande minimum — utile lorsqu'un employé perd une carte ou qu'un boîtier de porte-clés se casse. Commander une petite réserve en même temps est une pratique courante : une paire d'extras encodés aux prochains numéros disponibles dans votre séquence signifie que la prochaine perte est résolue en quelques minutes, pas en jours. Notre service de vente en gros et en vrac gère les plus grandes séries pour les installations gérant un renouvellement continu des titres d'accès.

Si vous travaillez avec plusieurs sites ou gérez l'accès pour plusieurs locataires, notre service de format en dossier enregistre votre format, votre code d'installation et vos paramètres d'encodage après la première commande. Les commandes répétées n'ont besoin que d'un nombre de cartes et d'une plage de numéros — pas de re-spécifier le format à chaque fois. Cela convient aux gestionnaires d'installations, aux gestionnaires immobiliers et aux serruriers et intégrateurs qui les fournissent. Pour les sites utilisant un titre d'accès discontinué — un format que le fabricant d'origine ne produit plus — notre service de remplacement de format discontinué couvre cela séparément.

Désactivation du titre d'accès perdu

Commander un remplacement ne désactive pas automatiquement la carte perdue dans votre panneau de contrôle d'accès. Cette étape est gérée au sein de votre système par votre administrateur de sécurité : le numéro de carte du titre d'accès perdu est supprimé ou suspendu dans le logiciel du panneau, et le numéro de la nouvelle carte est soit ajouté fraîchement, soit hérite des mêmes droits d'accès. Pour les titres d'accès à format ouvert où le remplacement porte le même numéro de carte que l'original, désactiver d'abord l'ancien numéro est une pratique standard — cela garantit que la carte perdue n'accorde plus l'entrée dès qu'elle est retirée.

Si votre site émet des titres d'accès avec des numéros de carte uniques (où le remplacement obtient le prochain numéro disponible plutôt que le numéro original), votre administrateur ajoute le nouveau numéro aux groupes d'accès pertinents et supprime l'ancien. L'un ou l'autre flux de travail est simple au sein de toute plateforme de contrôle d'accès actuelle. Si vous n'êtes pas sûr du processus pour votre système spécifique, votre intégrateur ou la ligne d'assistance du fabricant du panneau est la bonne ressource — il s'agit d'une procédure administrative de routine, pas d'un cas limite technique.

Pour les Systèmes de cartes à puce 13.56 MHz, la désactivation au niveau du panneau est tout aussi simple. Étant donné que les clés cryptographiques ne quittent jamais votre système, une carte perdue qui a été retirée de la base de données du panneau ne peut pas s'authentifier — la carte vierge que nous fournissons pour la remplacer ne contient aucune information d'identification active tant que votre système ne l'a pas enregistrée. C'est le modèle de sécurité conçu pour ces plateformes.

Demander un devis de remplacement

Utilisez le Pour demander des titres d'accès, utilisez le pour décrire ce dont vous avez besoin : le format ou une photo de l'identifiant original, votre code d'installation et le numéro que vous souhaitez sur le remplacement. Pour les formats de la gamme cartes à puce 13.56 MHz, indiquez si vous avez besoin d'identifiants pré-enregistrés (où votre administrateur système gère l'enregistrement) ou si vous souhaitez que nous confirmions d'abord la spécification de la carte vierge. Nous vous répondrons avec une confirmation de format et un délai de livraison avant que vous ne vous engagiez à passer commande.

Security ID Systems est un fabricant et fournisseur indépendant d'identifiants de contrôle d'accès compatibles et n'est pas affilié à, autorisé par, ou approuvé par HID Global, Indala, Gallagher, Inner Range, ADT, ou VingCard.